Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hiubet

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Hiubet (bao gồm website hiubet.im và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng – dù bạn đang truy cập lần đầu, đang trong quá trình đăng ký, hay đã là thành viên lâu năm của Hiubet. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập", bạn ngầm xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung tại đây.

Hiubet có quyền sửa đổi, cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đó được xem là chấp nhận các điều khoản mới.

2 Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của Hiubet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi cá nhân dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bao gồm việc xem nội dung có liên quan đến cá cược. Hiubet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Hiubet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Hiubet sẽ khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và có thể giữ lại số dư tiền mặt nếu phát hiện hành vi này.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại Hiubet. Thông tin bao gồm: họ tên theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email thực. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền liên quan.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email/số điện thoại và mật khẩu) của tài khoản Hiubet. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Hiubet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ hỗ trợ Hiubet ngay lập tức.

3 Quy Định Đặt Cược và Kết Quả

Tất cả cược được thực hiện trên nền tảng Hiubet đều được ghi nhận theo thời gian thực và được coi là có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hay chỉnh sửa lệnh cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại hình cược.

3.1 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược hiển thị trên Hiubet được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai, Hiubet có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Các cược đặt vào thị trường đã đóng hoặc sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy tự động và tiền cược được hoàn trả.

3.2 Xác nhận kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao, casino và game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà Hiubet sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, Hiubet sẽ sử dụng quy trình xem xét nội bộ và quyết định của Hiubet là quyết định cuối cùng, với điều kiện quy trình này được thực hiện trung thực và minh bạch.

4 Chính Sách Nạp và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Hiubet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới tên chính mình. Hiubet không chấp nhận tiền từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối xử lý các giao dịch nạp tiền không đáp ứng điều kiện này.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động 24/7, thông thường hoàn thành trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu (hoặc khi có thay đổi phương thức rút), Hiubet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Đây là quy trình bảo vệ người chơi và phòng chống gian lận – không phải để cản trở việc rút tiền.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Hiubet đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần per người dùng, trừ trường hợp có ghi rõ khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.
• Hiubet có quyền hủy tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (ví dụ: đặt cược nhiều phía để đáp ứng vòng cược tối thiểu rủi ro).
• Vòng cược được tính dựa trên cược thực tế (không tính tiền thưởng). Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại game (thể thao: 100%, casino live: 100%, slot: 80%, bắn cá: 70%).
• Hiubet có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người chơi đã kích hoạt hợp lệ.

6 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Hiubet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu cảm thấy cách bạn tham gia cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, đây là những công cụ Hiubet cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt ngưỡng tổng tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở và tự ngắt phiên sau khoảng thời gian bạn chọn.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Kích hoạt ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Không thể mở lại sau khi kích hoạt tính năng này.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Hiubet. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác
• Gian lận, hack, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Hiubet
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) có chủ đích
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản
• Đặt cược có sự thông đồng hoặc can thiệp vào kết quả sự kiện
• Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Hiubet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hiubet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro cố hữu của loại hình giải trí này)
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Hiubet
• Lỗi do kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng
• Tổn thất do tài khoản bị xâm nhập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng

Trách nhiệm tối đa của Hiubet trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng giá trị giao dịch trực tiếp liên quan đến sự cố được khiếu nại.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản Hiubet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, số dư còn lại (tiền thực, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức rút tiền thông thường.

9.2 Do Hiubet

Hiubet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ vi phạm cần điều tra, số dư tài khoản có thể bị giữ trong thời gian điều tra.

10 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay tranh chấp liên quan đến dịch vụ của Hiubet, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: support@hiubet.im (phản hồi trong 2–4 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, 24/7 (phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm)

Hiubet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể lên đến 5 ngày làm việc để đảm bảo điều tra đầy đủ.

Tất cả tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa Hiubet và người chơi. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.